华为会员服务简介

提供商:华为软件技术有限公司

"会员服务"为华为终端用户提供一站式售后服务,集成华为会员、在线寄修、预约维修、在线客服等十多项丰富的在线服务,旨在为亿万华为终端用户提供优质、省心、快捷的服务。

主要功能:

1、玩机技巧:手机亮点功能和特性介绍、实用的操作技巧;

2、故障排除/常见问题:逐步引导问题定位,给出对应的解决方案,快速解决设备故障;

3、在线客服:数十位华为专业客服为您提供在线咨询服务;

4、寄修服务:在线提交手机维修申请,快递上门取件,维修完成后快递送回手机,足不出户搞定维修;

5、预约维修:在手机上提前预约服务网点,省去网点排队烦恼;

6、服务网点:支持查询华为手机全国各省市的售后服务网点查询,开启GPS定位服务后,附近的网点自动展示,并提供电话、公交、步行、驾车路线指引;

7、维修进度查询:设备送到服务网点维修后,通过维修单号或手机号随时查询维修进度;

8、配件价格查询:提供屏幕组件、主板、摄像头等备件的维修和更换参考价查询;

9、华为会员:华为提供给终端消费者的一项增值服务,是消费者尊贵身份的象征,会员可享受专属售后服务、VIP客服、应用和游戏特权、生活特权等多种精彩权益;

10、另外还支持保修政策、华为客服热线、销售门店查询、服务进度查询、设备权益,应有尽有。

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